Política de Cambios y Devoluciones
En VitaXtend® nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad.
Por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor, no se aceptan cambios ni devoluciones en suplementos alimenticios, salvo en los siguientes casos:
- El producto haya sufrido daños durante el envío.
- El empaque presente apertura o violación del sello de seguridad.
- Exista un error en el envío atribuible a VitaXtend®.
-
El producto presente defecto de fabricación comprobable.
REPORTE DE INCIDENCIA
Si recibes un producto dañado o incorrecto, deberás:
- Tomar fotografías claras del paquete exterior y del producto.
- Enviar la evidencia junto con tu número de pedido a: info@vitaxtend.mx
El plazo máximo para reportar cualquier incidencia es de 72 horas naturales a partir de la recepción del pedido.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN
Para que proceda una devolución por error en el envío:
- El producto deberá estar completamente sellado.
- No debe haber sido abierto ni manipulado.
- Debe conservar su empaque original en buen estado.
VitaXtend® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
PROCESO DE REVISIÓN
Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección y notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo de la solicitud dentro de un plazo razonable.
REEMBOLSOS O REPOSICIONES
En caso de aprobación:
- Se realizará el envío de un producto de reemplazo sin costo adicional, o
- Se ofrecerá un reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.
No se realizan reembolsos en efectivo fuera de los medios de pago originales.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con compras, envíos o devoluciones:
info@vitaxtend.mx