Política de Cancelaciones
CANCELACIONES ANTES DEL ENVÍO
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que el mismo haya sido procesado o enviado.
Para solicitar la cancelación, deberá enviar un correo a: info@vitaxtend.mx
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de cancelación
Si el pedido aún no ha sido enviado, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
PEDIDAS YA ENVIADOS
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado a la paquetería:
- No podrá ser cancelado.
-
Deberá sujetarse a la Política de Cambios y Devoluciones.
CANCELACIONES POR ERROR EN INFORMACIÓN
Si el cliente proporciona:
- Dirección incorrecta
- Información incompleta
- Error en datos de contacto
Y el pedido ya fue enviado, la cancelación no procederá.
En caso de retorno por causa imputable al cliente, se descontarán los costos logísticos correspondientes.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo método de pago utilizado.
El tiempo de reflejo dependerá de la institución bancaria del cliente.
